لطفا هنگام تحویل کالا حتما موارد زیر را رعایت فرمایید: قبل از بازکردن کالا اطلاعات درج شده روی بسته بندی را با دقت مطالعه نمایید تا با مدلی که شما در سفارش خود انتخاب کرده اید مطابقت داشته باشد. درصورت وجود مغایرت در مواردی از قبیل: مدل، رنگ و تعداد درج شده در سفارش از باز کردن بسته بندی خودداری نموده و مغایرت را حداکثر تا 24 ساعت به تیم خدمات مشتریان آسان هایپر اطلاع تا مشکل در سامانه ثبت و هماهنگی های لازم جهت ارسال کالا به انبار صورت بگیرد. چنانچه بعد از بازکردن بسته بندی کالا دارای معایب ظاهری باشد خریدار موظف است ظرف مدت 24 ساعت از زمان تحویل کالا مراتب را از طریق تماس تلفنی و یا از طریق سایت اطلاع رسانی نماید. پس از اطلاع مشتری و پیگیری تیم خدمات مشتریان و در صورت تائید کارشناس فنی مبنی بر بازگرداندن کالا شما می توانید کالا را طبق شرایط ذکرشده در فرآیند بازگشت کالا بازگردانید.
در صورتیکه خرابی ذاتی باشد کالای معیوب با کالای سالم جایگزین و برای مشتری ارسال می گردد و یا در صورت ناموجود بودن مبلغ کالا به مشتری عودت داده خواهد شد. درصورت موجود نبودن سایز مناسب، آسان هایپر طبق انتخاب شما، اقدام به تعویض مدل یا ابطال سفارشتان می نماید.
خواهشمدیم توجه فرمائید پس از زمان 2 روز هیچ گونه مسولیتی در قبال کالای خریداری شده ندارد.
لطفا برای بررسی سایز توجه داشته باشید که عدم استفاده از کالا، کامل بودن ملحقات ارسالی در بسته سفارش، نداشتن بوی عطر، جدانشدن تگ محصول و تمیز و سالم ماندن آن شرط اصلی برای تعویض کالاست.
لطفا برای پوشیدن کفش از سطحی تمیز استفاده نمایید تا زیره کفش تمیز بماند و امکان بازگشت وجود داشته باشد. تعویض سایز در صورتی امکان پذیر است که شرایط محصول تغییر نکرده باشد و از حالت اولیه خارج نشده باشد.
آسان هایپر برای اطمینان خاطر شما از مناسب بودن سایز، برای هر محصول جدولی را آماده کرده است که می توانید با توجه به آن، با خیال راحت سایز مناسب خود را سفارش دهید اما در صورتی که سایز محصولی که دریافت کرده اید مناسب نباشد، باید مراتب را در سریعترین زمان (حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت بسته) به واحد پشتیبانی اطلاع دهید تا هماهنگی های لازم برای ارسال سایز مطلوب شما صورت گیرد.
در صورت تغییر سایز کفش، کفش تحویل شده ضمانت تعویض دارند لطفا توجه داشته باشید که عدم استفاده از کالا، کامل بودن ملحقات ارسالی در بسته ی سفارش، جدا نشدن تگ محصول، نداشتن بوی عطر یا بدن و سالم ماندن آن شروط اساسی برای تعویض کالاست.